Allora...vi racconto la mia odissea non ancora terminata.
Il 29 novembre un mio amico utente del Forum (deadbrain) ha ordinato per me un epiphone thunderbird alpine white da thomann.
L'ha ordinato lui perch? aveva gi? fatto acquisti da loro e non ha mai avuto problemi.
Loro dicono che le spedizioni arrivano entro 5 giorni ed in effetti deadbrain aveva sempre ricevuto tutto in 4-5 giorni.

Ma questa volta no! Probabilmente hanno scoperto in qualche modo che era per me e conoscendo la mia classica sfiga hanno deciso di comportarsi di conseguenza...

Per cominciare non hanno spedito la solita mail per il tracking della spedizione.
Beh. fa niente. Arriver?...
Dopo circa 10 giorni di attesa deadbrain ha mandato una mail richiedendo il codice per la tracciatura.
Finalmente hanno risposto con due mail diverse e con due codici diversi.
Dicevano che il pacco era stato spedito il 30. E va bene.
Per? i due codici non funzionano con nessun corriere.  
Allora ho telefonato a DHL (quello che indicavano loro), a SDA (quello che di solito fa le consegne in italia) e alle poste italiane (indicate col secondo codice) ma tutti hanno detto che i codici non corrispondono alle loro spedizioni.  

Beh, ieri faccio telefonare a Thomann dalla madre della mia regazza (che ? tedesca) e la "gentile signorina" al telefono primo non mi ha voluto passare la persona che era incaricata della mia spedizione e poi ha detto che i due codici sono errati e di sicuro non me li hanno dati loro.
Richiameranno quando scoprono qualcosa...

Ieri sera abbastanza inc...ato ho mandato una mail dicendo che i codici me li hanno mandati loro, e se sono sbagliati di sbrigarsi a mandare quelli giusti!
In pi? ho allegato come prova le loro mail.

Cosa mi hanno risposto oggi?
Con una mail automatica hanno detto di avere pazienza per una risposta perch? sotto natale hanno molte mail.

Devo avere PAZIENZA??????????  
Dopo 15 giorni di attesa senza sapere dov'? il pacco col mio basso GIA' PAGATO devo avere pazienza?  

E' la prima volta che acquisto qualcosa da loro e comunque vada a finire questa storia di sicuro sar? anche l'ultima!

Io uso: plettro e dita
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"Quando tutti hanno finito di suonare, non continuate a suonare le note che vi sono avanzate!"

eccomi...

allora...
ho l'amaro in bocca.

soprattutto visto che l'ordine per un altro utente del Forum (ho fatto io pure questo, per ricambiare un po di favori) ? stato spedito in 4 giorni.

e tutti i miei altri ordini nel cosro del 2006, sono sempre stati puntuali e supportati da mail e messaggi sul mio cellulare, o contatti da parte dei corrieri italiani all'arrivo della merce.

ho mandato circa 8 mail, e alla fine mi sono pure registrato nella sezione in inglese (sotto loro consiglio)...
ma nulla...

anche il codice rintracciabile via login, ? errato.

allora poco fa ho scoperto che da quella pagina potevo mandare un messaggio ai vari reparti di questo negozio...
quindi ne ho inviata una all'amministrazione.

? il minimo per scusarmi della figuraccia verso un mio amico.

se deve metterci ancora 10 - 20 giorni non mi importa, basta che me lo dicano, e mi diano un contatto ESATTO con il corriere in causa...

detto questo... non aggiungo altro.

qui si chiude la mia avventura con gli acquisti online...
mai pi?...

Io uso: plettro e dita

capisco la tua rabbia.....pero' dato il periodo attenderei qualche giorno prima di prendere provvedimenti piu' seri...

Io uso: plettro e dita

Va detto che la colpa non ? del negozio: il pacco ? stato spedito il 30...
Quindi tutto va al corriere che sta facendo un lavoro pessimo.
Va bene il periodo, ma il pacco ? partito il 30 novembre (a un mese da natale) e anche con qualche ritardo 15gg mi sembrano troppi!
Il negozio ha la colpa dell'assistenza molto scarsa (da quello che ho visto io...).
Ieri al tel potevano almeno dare una controllata e darmi i codici giusti invece di farmi aspettare una risposta che tarda ad arrivare...

@deadbrain, come ti ho gi? detto non stai facendo nessuna figuraccia, anzi colgo l'occasione per ringraziarti di tutto lo sbattimento che stai facendo...

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"Quando tutti hanno finito di suonare, non continuate a suonare le note che vi sono avanzate!"

dato il periodo poco frega.

cio?... c'? in ballo una spesa, una mail mai ricevuta, e codici inviati a caso...
non so...

e (da non sottovalutare) che ora il "semaforo" delle disponibilit? dell'oggetto ? grigio, quindi non disponibile...
non vorrei ci sia di mezzo un articolo non disponibile, quando per errore online risultava tutto ok.

mi sta bene, ma sono cose che vanno dette, subito e tutto in forma corretta.

Io uso: plettro e dita

Non credo ci siano stati errori di disponibilit?...
Per alcuni giorni il semaforo ? rimasto verde, poi ? diventato giallo e ora ? grigio...se si fossero accorti dell'errore non penso sarebbero passati dal giallo, ma non si pu? mai sapere...

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Beh, se per consolarti, posso dirti che una raccomandata spedita il 4 dicembre mi ? arrivata ieri...e comunque in questo periodo le poste e i corrieri sono parecchio indaffarati. Comunque, non disperare! Arriver?, sta tranquillo. Dopo tutto sono crucchi (loro) e le poste (purtroppo) italiane...

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...e che palle sto Pastorius!

Non c'è nessuno più snob e purista del vero Fenderista

...so' pelati, o secondo l'espressione politicamente corretta, diversamente pettinabili...Trattasi semplicemente di taglio minimalista

^^^
hai ragione anche tu...
ma almeno un tracking number corretto...
giusto per sapere realmente chi ha in mano la spedizione del basso...

Io uso: plettro e dita

strano i tedeschi di solito sono precisi...

Io uso: plettro e dita

^^^ Quasi come gli svizzeri...

In effetti a me basterebbe sapere dov'? e chi ha il pacco.
Non mi sembra cos? difficile da parte del negozio mandarmi 'sto codice...

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effetivamente la cosa ? un po assurda...

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C'? di peggio...
Qualcuno per caso ha visto striscia ieri???

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Prima di suonare due note, impara a suonarne una. E prima di suonarne una pensa se ha senso suonarla.
Farla semplice è difficile. Farla facile è più difficile. Farla invisibile è la cosa più difficile di tutte.

ganesh,io si...ma non l'ho voluta tirare in ballo per non deprimere derekale....

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Non c'è nessuno più snob e purista del vero Fenderista

...so' pelati, o secondo l'espressione politicamente corretta, diversamente pettinabili...Trattasi semplicemente di taglio minimalista

L'ho vista anch'io...
E mi sono depresso!  
Per questo voglio sapere dov'?...magari ? da qualche parte in sudafrica a svernare....
Almeno la signora riusciva a seguire i "viaggi" del suo pacco...

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ci vorebbe il gps nei pacchi...   

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Altra precisazione...
Se non fosse stato disponibile sarebbero stati idioti a prendere i soldi...

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RFID  

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http://myspace.com/marcoloiodice - http://pikkolo80.deviantart.com - http://pikkolo.blogspot.com - www.rebirth.it - www.marcoloiodice.com


L' esistenza individuale ? effimera. Porta la tua coscienza nell' esistenza di ogni creatura, li risiede la felicit? eterna

Cio???????????

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guarda.

al primo acquisto su thomann mio fratello mi commission? di aggiungere un pedale per lui ed un pu per chitarra (semaforo tutto sul verde)

alla mail di notifica e track della spedizione mi avvisarono che il pu non era disponibile per un errore e quindi non addebitarono il costo dell'oggetto.

ripeto... non mi capacito... non so cosa cavolo sia successo.

ah, ? arrivata la risposta dalla direzione della DHL... i codici inviati da thomann non hanno in comune con i codici utilizzati da loro...
 

Io uso: plettro e dita

aspettiamo domani e vediamo se ti rispondono dall'amministrazione...

Altrimenti chiamo io e anche se con un inglese "maccheronico" mi far? capire...e come se mi far? capire!

Io uso: plettro e dita
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"Quando tutti hanno finito di suonare, non continuate a suonare le note che vi sono avanzate!"

Piccola ma dovuta precisazione:

- possibilmente mai ordinare merce a ridosso del periodo natalizio, a meno che non si sia disposti ad aspettare un mesetto buono perch? il transito di pacchi ? in questo periodo a dir poco MOSTRUOSO!!!

- aspetto un pacco da Napoli (io abito in Sicilia) spedito con SDA dal 21 Novembre...e non aggiungo altro.

Tarderanno, ma sono sicuro che avrai il tuo basso, con me a parte ritardi simili si sono sempre dimostrati seri e comunque la merce mi ? sempre arrivata intatta e perfetta.

Io uso: solo le dita
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Speriamo... comunque l'assistenza clienti non mi ? parsa cos? buona...

Era un regalo... per il 27 novembre. Quando dovevo ordinarlo, a ferragosto???

Io uso: plettro e dita
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"Quando tutti hanno finito di suonare, non continuate a suonare le note che vi sono avanzate!"

a pasquetta...

Io uso: plettro e dita

si... l'assistenza clienti stavolta fa davvero cag... ehm... ci siamo capiti.

Io uso: plettro e dita

deadbrain ha scritto: [Visualizza Messaggio]

si... l'assistenza clienti stavolta fa davvero cag... ehm... ci siamo capiti.

che ci vuole a mandare una email e spiegare il motivo del ritardo???
cmq io fossi in te domani manderei un'email normale, richiedendo il track code e il spiegazioni e sottolineando che non si hanno problemi se si deve aspettare e che hai fiducia in loro(visto che non ? la prima volta che compri)............ poi se non rispondono tempo tre giorni e gli manderei un'altra email scrivendo in modo molto chiaro che se non spiegano il motivo del ritardo sei costretto a percorrere a vie legali.....
normalemente funziona sempre  
e se non funziona lo fai veramente.........