https://forum.megabass.it/viewtopic.php?f=11&t=47151
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stepuc78
Mer 16 Set, 2009 15:16

Mi ? Crollato Un Mito....Stewmac Puo Sbagliare!!!
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Mi ? crollato un mito.....ho scoperto che Stewmac non ? infallibile!!!! 
avevo fatto un ordine, e insieme al resto, avevo chiesto due punte da cacciavite da 1/8" di pollice Allen...me ne hanno mandate due da 5/32" !!! abbastanza inutilizzabili direi!!!!

come faccio ora??? so che gli posso rimandare indietro la roba errata...ma per 1.68 dollari??  
a parte che sul sito loro c'era scritto che costavano 0.57 $ e me ne hanno fatti pagare 0.84$ ...

che devo fare un pacco e darlo al corriere?? devo pagare io la spedizione? se no, lascio perdere... meno male il resto ? tutto ok!


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avezzano
Mer 16 Set, 2009 15:55

Re: Mi ? Crollato Un Mito....Stewmac Puo Sbagliare!!!
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due cose, una meno buona ed una pi? positiva:

- la presunta infallibilit? americana ? solo un mito: fanno cappellate grosse come una casa e piuttosto spesso.

- il cliente ? sacro. Scrivi loro esattamente quello che hai scritto qui, magari corredato da una foto, in perfetta buona fede e loro ti rispediscono ci? che avevi ordinato immediatamente e con pacchetto espresso.

Per un numero di Bassplayer (giugno 09) che non mi ? mai arrivato, dopo un paio di e-mail che avevo mandato (la seconda invero un po' incazzata), una tizia mi ha scritto, mi ha chiesto gli estremi e due giorni dopo avevo il numero a casa: corriere privato (UPS, se non sbaglio) con affrancatura di circa 10 dollari!!!


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stepuc78
Mer 16 Set, 2009 15:58

Re: Mi ? Crollato Un Mito....Stewmac Puo Sbagliare!!!
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pero mi pare che in allegato alla spedizione ci sia un foglio per i "returns" che dice che gli devo mandare indietro la merce da cambiare... sinceramente trovo che nn ne valga la pena...


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avezzano
Mer 16 Set, 2009 16:10

Re: Mi ? Crollato Un Mito....Stewmac Puo Sbagliare!!!
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tu dai retta a Ciccio e poi mi dirai; scrivi: 

"Dear Stewmac, on day xx I ordered xxx but I received yyy instead (check the picture)! In addition the cost was supposed to be FF but instead I was charged for KK!! What am I supposed to do? Please consider that the expenses to send the item back go far beyond the value of the good...  Best regards, zz" 

Loro hanno creato l'impiccio e loro te lo riparano. Il 99,9 % dei venditori. Uno pessimo in questo senso ? invece Basspartsreosurce

 ;)


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stepuc78
Mer 16 Set, 2009 16:20

Re: Mi ? Crollato Un Mito....Stewmac Puo Sbagliare!!!
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uao!  grazie 1000, dopo faccio la foto e stasera gli scrivo...grazie 1000 davvero!!!!


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Silvestro
Mer 16 Set, 2009 16:23

Re: Mi ? Crollato Un Mito....Stewmac Puo Sbagliare!!!
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tutto il mondo ? paese  :D


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stepuc78
Mer 16 Set, 2009 16:27

Re: Mi ? Crollato Un Mito....Stewmac Puo Sbagliare!!!
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vabe dai, cmq la mia mail era ironica...la merce ? arrivata alle 10 stamani, ho fatto l'ordine domenica sera! tutto il resto ? ok, gli ordini precedenti, sempre perfetti e puntuali... meno male che solo quelle due cosette erano errate...


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Dandu
Mer 16 Set, 2009 17:09

Re: Mi ? Crollato Un Mito....Stewmac Puo Sbagliare!!!
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[b]stepuc78[/b], ho fatto ordini da stewmac (nel tempo) per pi? di 3000? (tra materiali e attrezzature varie) ...per me e altre persone....non si sono mai sbagliati...  :) avr? avuto c..o io.... ehhehe....

penso che, vista la loro professionalit? generale, non si facciano problemi a sostituirti quanto erroneamente spedito....

contattali....

mi pare abbiano addirittura personale che parla italiano... non proprio perfetto, maaaaa....   :) .

buona fortuna!

^_^ ci


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Kublai
Mer 16 Set, 2009 19:44

Re: Mi ? Crollato Un Mito....Stewmac Puo Sbagliare!!!
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[quote user="stepuc78" post="595083"]devo pagare io la spedizione?[/quote]
Essendo un loro errore, dovrebbero pagarla loro

intanto scrivigli, vediamo che rispondono

P.S. sezione sbagliata, spostata  ;)


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Ferny
Mer 16 Set, 2009 20:21

Re: Mi ? Crollato Un Mito....Stewmac Puo Sbagliare!!!
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E' capitato anche a me tempo fa', gli mandai una mail, dopo qualche giorno mi hanno rispedito la merce corretta e non hanno voluto indietro quella sbagliata, o meglio, non me lo hanno chiesto.
Un' altra volta la merce invece non mi ? proprio arrivata, persa chissa' dove nei meandri delle poste. Anche questa volta, gentilissimi, mi hanno rispedito il tutto con DHL.   :clap:


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Elwood
Mer 16 Set, 2009 20:26

Re: Mi ? Crollato Un Mito....Stewmac Puo Sbagliare!!!
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Io avrei detto che 1/8=5/32... Non ci capisco una sega (per restare in tema).


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bruce75
Mer 16 Set, 2009 22:46

Re: Mi ? Crollato Un Mito....Stewmac Puo Sbagliare!!!
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[b]Elwood[/b], sono frazioni... non le hai studiate alle elementari?  :lol:


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Elwood
Mer 16 Set, 2009 23:08

Re: Mi ? Crollato Un Mito....Stewmac Puo Sbagliare!!!
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^^^infatti! non le ho mai digerite le tabelline...  :D


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stepuc78
Gio 17 Set, 2009 08:26

Re: Mi ? Crollato Un Mito....Stewmac Puo Sbagliare!!!
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tutto ok ragazzi, avevate ragione, son serissimi :) non rivogliono nemmeno indietro gli oggetti errati

Customer #724595

Dear Mr. ,

Thank you for contacting us.  We apologize for our error.  We will ship 2 duty-free replacement #2046 Bits to you today by the same ship method, DHL Express.  You will receive an email confirmation with tracking number late tonight.  

We'll mark the package as duty-free, but sometimes DHL ignores that.  If you have to pay to accept the packge, please contact us again.  

If you have any other questions or comments, please contact us.
 
Best regards, 
 
Matt Street
Stewart-MacDonald
www.stewmac.com


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avezzano
Gio 17 Set, 2009 09:56

Re: Mi ? Crollato Un Mito....Stewmac Puo Sbagliare!!!
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>non rivogliono nemmeno indietro gli oggetti errati 

tanto per spezzare la monotonia: una sera del 1992, durante una delle mie prime missioni all'estero, capitammo nella "downtown" di Washington DC nel ristorante "Pablo". Il mio collega ordin? qualcosa strana ("quando vai fuori devi provare le novit?, non puoi pretendere di trovare le tagliatelle!") vero, per? non ? che la cucina Usa goda di tutta questa gran fama!!! Per cui ordinai una pizza marinara. Arriv? la cena ed il mio amico mangi? di gran gusto le sue cose marziane, mentre io che normalmente mando gi? tutto non riuscii a dare pi? di un morso ad una pizza che era verde e dolciastra (giuro!). 

Quando la cameriera si avvicin? chiedendomi se ci fosse qualcosa che non andava, io le dissi: "Guardi, da noi in Italia la marinara ha solo un po' di pomodoro e alici; questa ha della roba verde sopra ed ?... dolce. Ma non fa niente..." e lei in forte imbarazzo mi chiese cosa potessi volere in sostituzione; io dissi semplicemente "un piatto di spaghetti". Arrivati erano appena distinguibili da un grosso grumo di colla, ma alla fine mangiabili. Ho fatto il militare.

Chiedemmo il conto e lei "ok: we take care". Essendo ancora ad un inglese poco pi? che scolastico, aspettammo ancora una mezzora per poi richiedere ed ottenere la stessa risposta: "we take care". Dopo un'ora ed un'altra richiesta, la ragazza ci fece capire che siccome non eravamo stati soddisfatti, la cena la offrivano loro...   ovviamente il nostro primo pensiero fu "dove andiamo domani sera a fare la stessa sceneggiata?"!!!!

:rolleyes:


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Shedua511
Gio 17 Set, 2009 10:07

Re: Mi ? Crollato Un Mito....Stewmac Puo Sbagliare!!!
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La seriet? americana nel customer care ? leggendaria. L'antipodo esatto del customer care a Roma :D
Cito un episodio che mi ? capitato, perch? sono stato grullo e magari qualcuno pu? trarne lezione.
Avevo ordinato un libro da Amazon USA (Apple Pro Training per Logic Pro advanced mi sembra) che doveva avere un DVD allegato, che per? non c'era. Tramite il sito mando un reclamo e mi arriva in automatico uno schema per rimandare indietro indietro il libro... a mie spese!
Da 1/2 romano ho pensato "li mortacci vostra", da mezzo norvegese (=mezzo crucco) ho pensato "obbedisco!". Rimando indietro il libro ed il giorno dopo mi arriva una mail, stavolta non automatica ma da uno dell'help desk che mi dice di non rimandare il libro perch? sarebbe costato troppo e che gi? mi avevano mandato un nuovo libro col DVD... DUH!!!
La morale: bisogna avere fiducia nella loro seriet? e dargli un minimo di "tempi tecnici" ;)


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stepuc78
Gio 17 Set, 2009 10:22

Re: Mi ? Crollato Un Mito....Stewmac Puo Sbagliare!!!
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purtroppo , per tantissime cose devo ammettere che uno dei peggiori difetti di noi italiani , insito nel nostro DNA, ? che facciamo a mettercelo in c**lo l'uno con l'altro....
piu siamo "scapestrati", piu siamo fighi...
piu i nostri politici vengono trovati a truffare, sniffare coca e andare a tr**ie, piu li votiamo....
per tante cose dovremmo prendere un po di lezioni di comportamento dagli altri paesi...

..vi rendete conto che tra un po di anni avremo le centrali nucleari?? con tutta la mafia, le mazzette sullo smaltimento delle scorie e la gestione di tutto quanto...mi vengono i brividi :):):)

mah....


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Lou 1999
Gio 17 Set, 2009 10:42

Re: Mi ? Crollato Un Mito....Stewmac Puo Sbagliare!!!
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[quote]La seriet? americana nel customer care ? leggendaria.[/quote]

l'ultima volta che ero in un supermercato sono andato in bagno e all'uscita c'era la possibilit? di compilare e consegnare un questionario per indicare se si era soddisfatti o se c'era qualcosa di negativo da segnalare sul bagno.................


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stepuc78
Ven 18 Set, 2009 11:42

Re: Mi ? Crollato Un Mito....Stewmac Puo Sbagliare!!!
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Due notizie.
Una buona e una cattiva...
Quella buona..
adesso mi ? arrivata da Stewmac una nuova busta a spedizione gratuita con due punte tipo Allen....

quella cattiva...
SONO DI NUOVO DUE PUNTE DA 5/32"  ANZICHE DA 1/8"!!!!!!!!!!!!!! :ranting:  :ranting:  :furious: 
AAARRRGGHHHHHHH!!!!!!


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ljdg
Ven 18 Set, 2009 11:48

Re: Mi ? Crollato Un Mito....Stewmac Puo Sbagliare!!!
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Non ti offendere, ma:  :rotfl:  :rotfl:  :rotfl:  :rotfl:  :rotfl: 

Troppo sfigato!!!


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stepuc78
Ven 18 Set, 2009 11:54

Re: Mi ? Crollato Un Mito....Stewmac Puo Sbagliare!!!
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AMMAZZA OH SE SON SFIGATO !!!
vebbe dai...per lo meno ci hanno messo un po di buona volonta!!!!
mi viene da pensare che il tizio che impacchetta la merce di Stewmac , sia reduce da una settimana di notti brave :):):)

ehehehehehehehehehe!!!!!


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attilowskij
Ven 18 Set, 2009 11:58

Re: Mi ? Crollato Un Mito....Stewmac Puo Sbagliare!!!
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[b]stepuc78[/b],  :rotfl: fai una cosa... prendi una lima e trasformale in 1/8! :rolleyes:


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stepuc78
Ven 18 Set, 2009 12:09

Re: Mi ? Crollato Un Mito....Stewmac Puo Sbagliare!!!
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hhhmmmm....non avresti mica detto male!!! :) ci faro qualche esperimento !


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marvin
Dom 20 Set, 2009 12:15

Re: Mi ? Crollato Un Mito....Stewmac Puo Sbagliare!!!
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Ma non ? che hanno semplicemente invertito i codici dei due articoli sul catalogo?


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stepuc78
Dom 20 Set, 2009 22:05

Re: Mi ? Crollato Un Mito....Stewmac Puo Sbagliare!!!
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nuovo aggiornamento....gli ho riscritto, e mi hanno detto che trattasi di un errore di stoccaggio della merce in magazzino ...esatto lo scambio dei codici degli oggetti, alla fonte .
Mi hanno detto che gia da Venerdi mi hanno rimandato gli oggetti corretti :)


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Dandu
Dom 20 Set, 2009 22:15

Re: Mi ? Crollato Un Mito....Stewmac Puo Sbagliare!!!
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...mitici !! 

^_^ ci


