ordine fatto luned' mattina alle 7 e ad ora non è nemmeno pronto in sede, due tappi per le orecchie e qualche plettro, chiaramente tutti prodotti "disponibili"... che tristezza..

cos'è, li vanno a prendere a piedi da thomann?

Io uso: plettro e dita

Ho inviato una mail per informazioni su un basso , passati 5 mesi , mai avuto risposta , per quanto mi riguarda questo basta per rivolgermi ad altri.

Io uso: solo le dita
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Lou 1999, non credo sia il tipo di negozio che dà informazioni. io chiesi info su un alimentatore, perchè nella foto c'era quello con la presa americana. mai ricevuto risposta, però quando ho ordinato c'han messo due giorni a farmi arrivare tutto a casa.  

è il tipo di negozio che non è più che un magazzino.

Io uso: plettro e dita
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gugu ha scritto: 

uuuh... non vedo l'ora di vedere scritto "si chiude" con più di otto lettere!!!

...e non rispondono nemmeno ad eventuali solleciti via email anche se apparentemente ti assegnano un operatore per i contatti. Al limite prova a fare una telefonata se vuoi notizie sui tempi di lavorazione.

Io uso: plettro e dita

io 3 ordini a loro li ho fatti, l'ultimo questa settimana ed evaso rapidamente e senza problemi, l'unica volta che ho dovuto aspettare un giorno più del previsto è stato per via del corriere

Io uso: plettro e dita

aggiornamento:

fatto l'ordine lunedì scorso (sette giorni fa).
il pagamento paypal risulta effettuato ad un certo EUROPALLET (!)
arriva mail di conferma ma che punta a http://www.strumentimusicalitopmix.IT/
venerdì mando una mail richiesta informazioni all' "operatore dedicato" ma niente.
Sabato mattina arriva il tracking di GLS: non risulta esistere.
ad oggi (lunedì) ancora non risulta esistere.

  tipici itagliani prescisi.

Io uso: plettro e dita

Aspetta qualche ora. Il tracking online GLS non è subito disponibile anche se ti è già stato assegnato un codice...

Io uso: plettro e dita

aggiornamento 2:

alla fine l'ordine è arrivato, quindi non posso dare un giudizio negativo: purtroppo la mia aspettativa era legata al fatto che hanno le cose di thomann, e mi aspettavo un servizio simile, mea culpa.

ordine effettuato lunedì mattina, arrivato martedì pomeriggio (della settimana dopo).

Note negative:
il balletto tra i vari siti musiclandia/topmix (con due password diverse   )
nessun feedback dall' 'operatore dedicato'

Note positive:
GLS veloce
contenuto del pacco corretto

Io uso: plettro e dita

ninjacampione, scusa... quanto hai pagato la spedizione? Con corriere "dovrebbe" arrivare in 1-2 giorni...

Io uso: plettro e dita
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Paolo Brovelli - Sulle ali di un'Ape

gioandjoy,

"Spedizione con Corriere Espresso (GLS): 7,90 €"

il corriere ha consegnato correttamente in due giorni...
il deludente è che per fare il pacco, il negozio ci ha messo una settimana (un paio di plettri e due tappi per le orecchie)..

Io uso: plettro e dita

gioandjoy, forse non hai letto i post precedenti. Ili negozio, ha perso tempo nella fase di "lavorazione", prima della spedizione. Qui si tratta di circa 5 giorni per questa fase, nonostante l'oggetto acquistato fosse disponibile. Poi terminata la "lavorazione", i tempi sono rapidi ed il corriere ci impiega 1-2 giorni per la consegna.
Alla fine, si deduce che il negozio è consigliato per gli ottimi prezzi, altamente sconsigliato se si vuole un oggetto in tempi rapidi.

Io uso: plettro e dita

mediobass66, si si, avevo letto tutto... per come la vedo io però, se pago un cifra alta per un servizio di "consegna rapida" (e non è questo il caso... 7,90 € mi sembra un cifra più che ragionevole) non è che poi ci metti una settimana per la lavorazione. Sennò che consegna rapida è?      (ovviamente se gli articoli sono "disponibili")
Con Thomann, se paghi le spese di spedizione, son 20 € ma l'ordine parte subito... ed in 2-3 giorni è a casa tua, e sappiamo bene quanta strada fa!  
In passato mi sono lamentato per un disguido... mi sembra che nel tempo non abbiano migliorato la gestione del magazzino.

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Paolo Brovelli - Sulle ali di un'Ape

Io sono un cliente abituale per quanto riguarda accessori, pedali effetti, corde ecc.

Una volta ho fatto un acquisto di pickup e corde (sui 120€) chiedendo la cortesia una-tantum (in quanto loro cliente abituale) di spedire secondo i tempi regolarmente dichiarati (cioè consegna in 1-2 giorni lavorativi per articoli disponibili).

Nessuna risposta, 3 giorni per la "lavorazione" + 1 solo giorno per la consegna.

Io uso: plettro e dita

Citazione:

chiedendo la cortesia una-tantum (in quanto loro cliente abituale)

facendo l'avvocato del diavolo, però, ti direi che mi sembra un po' naif questo modo di pensare   nel senso, stiamo parlando di un negozio/magazzino online con un catalogo immenso che riceverà al giorno centinaia di ordini, che coprono dalle chitarre ai flauti medioevali.

non è il "negozio sotto casa", che ti conosce e ci compri sempre, e pensare di poter essere considerato in maniera differente in quanto cliente abituale, boh, mi sembra un po' assurdo...

lo capirei con il negozietto piccolo e specializzato, ma Musiclandia non mi sembra il caso.


sui tempi di lavorazione io non posso discutere, perchè c'ho comprato solo una volta, e m'hanno spedito tutto subito  

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gugu ha scritto: 

uuuh... non vedo l'ora di vedere scritto "si chiude" con più di otto lettere!!!

Pier_, in effetti ci ho provato, perchè in quel caso avevo urgenza degli articoli ordinati. Però, all'atto dell'ordine, ti assegnano un operatore di contatto che non ha mai risposto, neanche per dire non è possibile, mentre il contatto con Thomann è immediato.

Andando a guardare meglio, all'atto dell'ordine, dichiarano che le consegne avvengono nell'arco di 2-5 giorni lavorativi. Evidentemente sono consapevoli del LORO ritardo nella lavorazione perchè da quando affidano il pacco al corriere, passano rapidamente 1-2 giorni lavorativi.

Io uso: plettro e dita

mediobass66, su questo non sono d'accordo, nel senso che non la chiamerei "consapevolezza del loro ritardo". dichiarano di avere dati tempi, e che l'evasione dell'ordine non avviene all'interno dello stesso giorno in cui è stato fatto.
non ci vedo niente di strano.

Thomann è su un altro livello, e pochi negozi sono così efficienti.

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gugu ha scritto: 

uuuh... non vedo l'ora di vedere scritto "si chiude" con più di otto lettere!!!

Nel caso di ninjacampione i giorni lavorativi, escluso quello dell'ordine, sono quasi 7.

Comunque è un peccato perchè superata la "fase di lavorazione", la consegna avviene rapidamente e su un buon numero di articoli, ho riscontrato prezzi più bassi dello stesso Thomann e non solo per via del costo di spedizione.

Io uso: plettro e dita

mediobass66,beh no, perchè sabato e domenica non contano come giorni lavorativi, quindi lui ha fatto l'ordine lunedì, sono esattamente cinque giorni lavorativi, perchè martedì-mecoledì-giovedì-venerdì-lunedì.

quindi hanno rispettato i tempi indicati sul Sito.

indubbiamente non è piacevole, siamo stati abituati bene da altri siti, quindi è normale. io ho fatto un ordine da Thomann lunedì alle 11 di mattina, ed alle 17:30 era pronto, partito poi con UPS alle 6 di mattina, stando al tracking.

ma Thomann dice che gli ordini fatti prima delle 18 saranno piazzati possibilmente in giornata, altrimenti il giorno successivo:

Abbia ovviamente comprensione del fatto che il nostro team
puó processare ordini solo durante gli orari d'apertura.
Ordini che vengono fatti dopo le 6 p.m.
(Orario Europeo = GMT+1) vengono solitamente elaborati il giorno dopo;
Ordini fatti nel weekend, non saranno elaborati prima del lunedí successivo.

e sul Sito c'è questo: http://www.thomann.de/IT/helpdesk_tensteps.html

non dice "da 2 a 5 giorni lavorativi", nè altro, dice che spediscono in giornata se fai l'ordine prima delle 18.

Musiclandia dice un'altra cosa, quindi nel caso specifico hanno rispettato i tempi indicati, con tanto di corriere in 24h.

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gugu ha scritto: 

uuuh... non vedo l'ora di vedere scritto "si chiude" con più di otto lettere!!!

Pier_ ha scritto: [Visualizza Messaggio]

Musiclandia dice un'altra cosa, quindi nel caso specifico hanno rispettato i tempi indicati, con tanto di corriere in 24h.

si, infatti ripeto che non posso dare giudizi negativi, e se necessario comprerei ancora lì; solo sono un pò deluso dalla mancanza di feedback e dal secondo Sito topmix che mi ha creato confusione (che poi qualcuno sa cos'è? è musiclandia solo con nome diverso. )

Io uso: plettro e dita

Pier_, a voler fare gli avvocati cavillosi, la consegna è avvenuta (martedì-mercoledì-giovedì-venerdì-lunedì-martedì pomeriggio) quindi il pomeriggio del 6° giorno ed oltre i 2-5 di consegna.
Magari può essere fastidiosa la mancanza del contatto con un operatore che pure ti assegnano. Probabilmente i commessi saranno oberati di lavoro-richieste.
Io problemi non ne ho avuti nel senso che ci sono state anche consegne avvenute in 3 giorni e resta uno dei miei negozi preferiti nonchè punto di riferimento a livello di prezzi.
Ovvio che se mi chiedono un parere, specifico che non è il negozio ideale per GASati da acquisto (come innanzi detto)!

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mediobass66,bisognerebbe vedere cosa intendolo loro per "consegna", se è la consegna al corriere o l'arrivo al cliente.

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gugu ha scritto: 

uuuh... non vedo l'ora di vedere scritto "si chiude" con più di otto lettere!!!

IL mio parere è che il corriere è un mezzo che chiude la transazione. Se avessero scritto "spedizione entro 3-5 giorni" avrei pensato al tempo necessario per affidare il pacco al corriere, tradotto..."in 3-5 giorni noi spediamo".

Scrivendo invece "consegna in 3-5 giorni" penso sia inequivocabile si tratti del tempo necessario affinchè il pacco raggiunga il domicilio dell'acquirente. Del resto se Thomann consegna in 2 giorni dalla Germania, non vedò perchè Musiclandia per consegna entro la nazione, debba addirittura prendersi 3-5 giorni + almeno 2 del corriere; sarebbe fuori mercato sotto questo punto di vista ed un GASato non lo perdonerebbe mai!!!

Non ricordo un negozio italiano che per la consegna di un articolo disponibile, mi abbia fatto attendere oltre 3 giorni lavorativi.

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mediobass66, qua dovremmo andare ad indagare "cavillicamente" su cosa intendano per "consegna".

Citazione:

Non ricordo un negozio italiano che per la consegna di un articolo disponibile, mi abbia fatto attendere oltre 3 giorni lavorativi.

temo però che il discorso sia relativo. nel senso che Musiclandia credo sia un "magazzino" più che un negozio, e considerando la mole di roba che vendono, trovo plausibilissimo che possano esserci tempi lunghi. siamo pur sempre in Italia.

quando ho comprato da Musiclastore2005, mi hanno spedito le foto del basso che avrei acquistato, prima che io facessi l'acquisto, cioè sono andati a prendermelo in magazzino, hanno fatto le foto e me le hanno spedite.

però è un negozio piccolo, è un "negozio sotto casa" che vende poca roba, e che ti telefona per confermare l'ordine se hai scelto contrassegno (e se non rispondi non spediscono!).

da come è impostato anche il Sito di Musiclandia, ho idea che sia praticamente solo un magazzino, magari legato al negozio verso cui si fa il pagamento, abbastanza grande.

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uuuh... non vedo l'ora di vedere scritto "si chiude" con più di otto lettere!!!

Fatto ulteriore ordine insieme ad amici (corde ed accessori vari):

ordine effettuato mercoledì 12
ordine evaso e spedito il martedì 18
materiale ricevuto stamani mercoledì 19

Tolto il primo giorno dell'ordine ed il sabato-domenica di mezzo, materiale ricevuto il 5° giorno. Siamo nei 5-7 previsti dal Sito.

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Ordine effettuato lunedì nel tardo pomeriggio, arrivato stamattina (venerdì).
Tutto ok come tempi e materiale. Ottimo.

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