Salve a tutti, vorrei raccontarvi la mia esperienza con questo negozio online.
Circa un mese fa ho fatto un ordine da poco pi? di 100 euro di corde, pletti, cavi ecc. Ho prestato attenzione a ordinare solo oggetti con la dicitura "immediately avaiable". Dopo circa 10 giorni mi arriva una mail con scritto che alcuni prodotti da me ordinati non erano disponibili, e io ho deciso di aspettare senza modificare l'ordine. Qualche giorno fa il Sito ? stato down per circa 1-2 giorni, dopodich? non riuscivo ad effettuare il login con la mia password...ho eseguito la procedura per "password forgotten", con la quale una nuova password sarebbe stata spedita alla mia casella di posta. La password nuova non ? mai arrivata, ora non riesco a fare il login sul Sito, ho mandato gi? 4 mail per chiedere informazioni, ma finora nessuna risposta.

Qualcuno di voi si ? gi? trovato nella mia stessa situazione? Vi prego consigliatemi che fare      

Io uso: plettro e dita

mi spiace...io ho fatto diversi ordini su saitenkatalog, anche di materiale non disponibile al momento dell'ordine stesso....hanno sempre consegnato in circa 7-10gg senza problemi....

probabilmente avranno problemi di connessione loro....e forse le tue email sono andate perdute....ti consiglio di riprovare a contattarli....magari facendo passare un paio di giorni....

  su col morale!!...sicuramente si risolver? per il meglio...

Io uso: solo le dita
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occhio che le risposte non siano finite nella "posta indesiderata"

Io uso: plettro e dita

purtroppo sto controllando frequentemente pure la posta indesiderata...e niente risposta

Io uso: plettro e dita

morbo,

attenzione alle sezioni...

sposto in affinit?...

Io uso: plettro e dita
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Ecco.

ciao io ho avuto un esperienza per certi versi simile; ho ordinato vari prodotti, tutti al momento " immediately avaiable ", poi nel giro di qualche ora dalla mia conferma uno solo dei prodotti ? diventato " disponibile in 7-14 gg ".   Ho provato a contattarli per mail in tutti i loro indirizzi possibili per modificare l'ordine ( alcune cose mi servivano subito ) ma mai nessuna risposta. Ho poi provato ad annullarlo ma niente lo stesso. Per fortuna pagando con carta di credito ti scalano l'importo solo al momento della spedizione effettiva.
Conclusione: ho acquistato il materiale on-line e su un altro Sito( spendendo quello che avevo caricato sulla postepay ) e quando loro hanno avuto finalmente tutti i prodotti disponibili ( dopo oltre 30 gg!!!!) hanno annullato l'ordine perch? ovviamente la mia carta ricaricabile era vuota.  
Se non hai utilizzato questo metodo di pagamento per? non so cosa consigliarTi; la mia idea ? che le mail vengono mandate in automatico e difficilmente otterrai risposta. Pero' puoi sempre telefonare in inglese ( anche maccheronico) per sapere se sono ancora vivi!

Io uso: solo le dita

ecco...io ho pagato con paypal....     
comunque poco fa mi ? arrivato questo:

your order status has changed: The new status is: "partly sent"

secondo voi che vuol dire? che me ne spediscono solo una parte?
sembra che questi qua parlino per e-mail automatiche, vorrei capire come fare a recuperare la mia password di accesso al Sito...mah...aspettiamo     

-EDIT-

Ragazzi sto Forum porta fortuna
finalmente mi ? arrivata la mail con la nuova password, e guardando nello storico ordini sembra sia stato tutto spedito...aspettiamo....

Io uso: plettro e dita

si ...vuol dire "parzialmente spedito"

ci

Io uso: solo le dita
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Io starei tranquillo sono dei professionisti.
L'ultimo ordine che feci risult?: consegna fallita destinatario non presente (invece ero sempre a casa).
I tedeschi pagarono per conto mio (pochissimi soldi s'intende) la giacenza di magazzino presso la sede DHL di Lucca.
Onestissimi

Io uso: plettro e dita
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un grande uomo

...un so sonà

anche io ho gi? fatto tre acquisti tutti andat ia buon fine

Io uso: plettro e dita

Anche io ho ordinato da loro e non ho avuto problemi; anzi, le corde sono arrivate in pochi giorni. Avranno avuto qualche problema al Sito di recente.

Io uso: solo le dita

mah speriamo bene...non ho ancora capito se mi hanno spedito la roba che hanno pronta o se stanno aspettando x spedire tutto insieme...ormai ? gi? un mese che aspetto.....

Io uso: plettro e dita

morbo, ti ? poi arrivata tutta la merce?
dovrei fare un ordine e vorrei essere sicuro....
spediscono con Dhl o con Gls?

Io uso: solo le dita
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Si alla fine ? arrivato tutto! Mi hanno fatto due spedizioni distinte...nella prima mi hanno mandato tutto fuorch? due mute di corde...le quali sono arrivate pi? o meno dopo un mese e mezzo.....ora non ricordo con quale corriere mi hanno spedito....sto pure fuori casa e non posso controllare...ma appena mi ricordo o appena controllo ti far? sapere!

Io uso: plettro e dita

morbo, la seconda spedizione era a loro carico?

Io uso: solo le dita
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Acquisto regolarmente tutte le corde da SaitenKatalog e mi ? capitato pi? di una volta che alcuni prodotti con la dicitura "immediately available" risultassero poi non disponibili.
Me ne sono sempre accorto quasi subito, controllando lo stato dell'ordine un paio di giorni dopo.

In questi casi, spesso, sono stato io stesso ad inviargli una mail chiedendo ed ottenendo rapidamente la sostituzione degli eventuali prodotti non disponibili; fortunatamente si trattava sempre di accessori di poco conto, spesso acquistati solo per fare cifra tonda a 100 euro ed evitare le spese di spedizione.

Comunque sono molto affidabili e rapidissimi.

Io uso: plettro e dita

Ranieribus ha scritto: [Visualizza Messaggio]

morbo, la seconda spedizione era a loro carico?

seconda spedizione a loro carico...essendo solo 2 mute di corde era una bustina non troppo grande....

Io uso: plettro e dita

ieri ho fatto l'ordine su saitenkatalog, pagamento con Paypal.
dal Sito risulta la dicitura "order status: pending"
cosa significa?!  

Io uso: solo le dita
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Ranieribus, che devono ancora prendere le corde dal magazzino e farti il pacchetto: tutto apposto, tranquillo

Io uso: plettro e dita
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Fagyo ha scritto: 

immicio ? un pirata e dun signore... profescionista delammore

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Sperando che trovino tutto quello che hai richiesto...
Io ho comprato una sola volta da saitenkatalog e non mi sono trovato granch

Io uso: plettro e dita
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vediamo come evolve la situazione....speriamo bene!

Io uso: solo le dita
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Ciao

Il 26 Settembre acquisto due mute "Immediately available";
il 7 Ottobre mi dicono "New date of delivery"... 11 Novembre!!!

E' la prima volta che mi capita una cosa del genere; acquisto tantissimo e di tutto on line, mi manca solo il pane fresco   ma in genere sono loro che ti avvertono prima, ti propongono cambi merce....

Io uso: plettro e dita

La mia esperienza ? molto positiva:
venerd? scorso ho ordinato oggi mi ? arrivato tutto.
meglio di cos?....

Io uso: plettro e dita

anch'io ho ordinato venerd? scorso ed oggi ? arrivato il pacco con GLS!
dentro c'? tutto quello che avevo ordinato!  

Io uso: solo le dita
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domanda banale: cosa vuol dire "express possible" vicino ad uno degli articoli ordinati?

Io uso: plettro e dita