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deadbrain
Bannati
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Età: 48 Residenza:
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Re: Thomann? Mai Pi?!
con tutte le mail che ho inviato credo che ci metteranno parecchio a svuotare il server...
fiducia ne ho, ma non capisco tante cose...
dalla mia pagina personale su thomann, danno un nominativo come "responsabile" dell'ordine in questione.
che problemi c'erano a passare questa persona al telefono???
NESSUNO.
e continuo a non capire i tracking number errati...
mah...
speriamo in bene.
Io uso: plettro e dita
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#26 Mer 13 Dic, 2006 22:35 |
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derekale
Alessandro Carpo
Contributor
Registrato: Giugno 2006
Messaggi: 1028
Età: 49 Residenza: Omegna (VB) - Piemonte
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Re: Thomann? Mai Pi?!
Finalmente questa mattina ? arrivato!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Il corriere ha detto che si era perso a malpensa...ma si pu????
Quando sabato torno a casa mi faccio spiegare bene cosa ha detto, comunque non mi spiego ancora i track code sbagliati.
E ribadisco la scarsa competenza (da me riscontrata) dell'assistenza clienti di thomann.
Dopo 4 giorni nessuna risposta alle mie mail...
Io uso: plettro e dita
____________________ "Quando tutti hanno finito di suonare, non continuate a suonare le note che vi sono avanzate!"
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#27 Gio 14 Dic, 2006 13:58 |
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Rickinroma
Registrato: Novembre 2005
Messaggi: 3406
Residenza: Budapest, Magyarorsz
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Re: Thomann? Mai Pi?!
tutto ? bene quel che finisce bene
Io uso: solo il plettro
____________________ cit:"Ragazzi, non dico di andare a tempo...ma almeno suoniamo la stessa canzone!!!"
cit: "Amazing! the best bass player on youtube for Beatles songs! You're second to Paul"
cit: "A Rickenbacker isn't 'just' a guitar. It's a statement!"
cit: "Go start a band!!" - Kenny Howes
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Learning McCartney Bass Style
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#28 Gio 14 Dic, 2006 14:04 |
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ganesh
Gospel Quaggia
MegabassAdmin
Registrato: Gennaio 2006
Messaggi: 27560
Età: 52 Residenza: Milano
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Re: Thomann? Mai Pi?!
derekale ha scritto: ma si pu????
Pu? anche darsi...
Io uso: plettro e dita
____________________ Galleria Fotografica ad uso e consumo della Community
Prima di suonare due note, impara a suonarne una. E prima di suonarne una pensa se ha senso suonarla.
Farla semplice è difficile. Farla facile è più difficile. Farla invisibile è la cosa più difficile di tutte.
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#29 Gio 14 Dic, 2006 14:06 |
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deadbrain
Bannati
Registrato: Agosto 2005
Messaggi: 2815
Età: 48 Residenza:
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Re: Thomann? Mai Pi?!
come ti ho detto via sms...
l'importante ? che ora ? a casina dal suo pap?...
fiuu...
cominciavo a stare male!!!
Io uso: plettro e dita
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#30 Gio 14 Dic, 2006 14:07 |
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bassistapisano
Registrato: Giugno 2005
Messaggi: 105
Età: 37 Residenza: Pisa
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Re: Thomann? Mai Pi?!
Riuppo questo topic per raccontare quello che mi ? successo in questi ultimi mesi con thomann..
Tutto ha inizio a luglio di quest'anno quando io e un mio amico facciamo un ordine di roba da thomann e paghiamo con bonifico bancario l'importo totale dell'ordine. Secondo il Sito tutte le cose ordinate erano disponibili in magazzino al momento della conferma dell'ordine.
Dopo qualche giorno mi arriva una mail da thomann e mi dice che un oggetto (un pezzo della pearl per batteria) non ? disponibile subito (al contrario di quello che dicevano sul Sito, dopo aver pagato!) e che gli arriver? a settembre. Cos? mi chiedono se devono spedire tutto a settembre o spedire una la maggior parte dell'ordine subito e spedire il rimanente quando arriver?.
Io opto per la seconda opzione.
Cos? a fine luglio mi arriva tutto quello che avevo ordinato tranne il pezzo della pearl.
A settembre scrivo una mail a thomann chiedendo se potevo aggiungere altri articoli (con disponibilit? immmediata) all'ordine ancora aperto, e loro mi rispondano tranquillamente di si. In questo modo posso ricevere queste nuove cose insieme al vecchio gi? pagato e non ancora ricevuto.
Mi vengono spedite (seconda volta) a casa alcune cose appena aggiunte all'ordine (che pago alla consegna) tranne il vecchio pezzo della pearl.
Poi avviene la terza e ultima spedizione (anche questa pagamento alla consegna) e sfortunatamente non sono a casa, quindi paga mia mamma e prende il pacco. L'importo che paga comprende sia il pezzo della pearl che avevo pagato dall'inizio nel bonifico, sia gli ultimi pezzi nuovi appena ordinati.
scrivo a thomman per fargli presente la situazione e loro mi dicono che ? tutto regolare e le fatture tornano tutte.
Vado sul loro Sito e vedo che l'importo del bonifico di luglio ? diverso (minore) rispetto all'importo che avevo fatto personalmente.
Sono gi? diversi anni che compro e vendo roba su internet, quindi un p? di esperienza ce l'ho, anche quest'anno ho comprato un rickenbacker dagli USA e non ho avuto problemi..
ma dopo quello che mi ? successo stavolta, non comprer? mai piu da thomann in futuro.
Io uso: plettro e dita
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#31 Lun 12 Ott, 2009 17:38 |
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Skagli
Registrato: Agosto 2007
Messaggi: 2250
Età: 36 Residenza: Fossalta di Portogruaro (Ve)
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Re: Thomann? Mai Pi?!
Michael_Soundbass, AZz!!...che bastardata!
cavolo...non ho mai acquistato da thomann...di sicur? non lo far?...
Io uso: solo le dita
____________________ Citazione:
Tesi straordinarie hanno bisogno di prove straordinarie
NO!-YO-ARE-NOT-THE-CENTER-OF-THE-UNIVERSE!
Quando un uomo con il basso incontra un uomo con la chitarra, l'uomo con la chitarra perde sempre.
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#32 Lun 12 Ott, 2009 17:47 |
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Black_Eyes
Registrato: Novembre 2008
Messaggi: 2800
Età: 33 Residenza: Bergamo
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Re: Thomann? Mai Pi?!
Michael_Soundbass, non mi sembra molto legale (oltre che professionale)
Io uso: solo le dita
____________________ Non ? difficile sporcare un suono pulito, ? impossibile il contrario.
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#33 Lun 12 Ott, 2009 18:05 |
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Ender Wiggin
Contributor
Registrato: Mag 2007
Messaggi: 649
Età: 53 Residenza: Bologna
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Re: Thomann? Mai Pi?!
Veramente una circostanza sfortunata. Io sono anni (insomma) che compro da Thomann e non hanno mai sbagliato un articolo o un conto. L'ultimo acquisto ? stato un American Standard Precision Bass V ed ? arrivato in tre giorni, perfetto, straimballato e nuovissimo. Questo per dire come le circostanze possono a volte essere diametralmente diverse...
Ciao
L.
Io uso: solo le dita
____________________ "I'm trying to find my way out,
Tear down these walls for me now"
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#34 Lun 12 Ott, 2009 18:08 |
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PierPiero
Registrato: Novembre 2008
Messaggi: 332
Età: 40 Residenza: Baranzate (MI)
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Re: Thomann? Mai Pi?!
Michael_Soundbass,
in ogni caso io ti consiglio di porla come se fosero dei bambini di 6 anni.
Un negozio come thomann avr? un servizio clienti oberato di lavoro e se non li "imbocchi" con tutti i passaggi finaziari ti rispondono a ca**o...
Schematizza il pi? possibile e accenna ad un eventuale azione legale, vedrai che ti daranno pi? retta.
Citazione: Vado sul loro Sito e vedo che l'importo del bonifico di luglio ? diverso (minore) rispetto all'importo che avevo fatto personalmente.
mi sembra che il problema sia anche il fatto che l'ordine 2 l'hai pagato 2 volte in contrassegno.no?
Io uso: plettro e dita
Ultima modifica di Kublai il Lun 12 Ott, 2009 19:44, modificato 1 volta in totale |
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#35 Lun 12 Ott, 2009 18:11 |
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dedo
Contributor
Registrato: Dicembre 2003
Messaggi: 3989
Età: 52 Residenza: Firenze
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Re: Thomann? Mai Pi?!
Aggiungo anche la mia recente esperienza.
Ordino diverse cose insieme ad un paio di amici, TUTTO disponibile.
Arriva un primo pacco dopo 3 giorni contenente alcuni articoli.
Arriva dopo 10 giorni il resto delle cose. Le spese di spedizione conteggiate una sola volta.
E qui inizia un odissea di email.
Il real Book che ho preso ? tutto smangiucchiato da una parte, mando foto, manco mi cagano. Rimarr? irrisolto, pazienza.
La luce da leggio che mi hanno mandato non ? quella ordinata, hanno sbagliato ad etichettarla.
Mi propongono di tenere quella, mi ridanno 4 euro di differenza. E va bene.
L'alimentatore che avevo preso per l'altra lampada non va su questa, mi propongono di rendermi 10 euro e di tenermelo (inutile ma va bene)
Detta cos? tutto bene ma mi sono scontrato con una persona che diceva che "non era possibile" niente di quello che dicevo, sono stato costretto a fotografarle la merce, la loro etichetta sbagliata, rimandarle la descrizione del loro Sito per l'alimentatore, il tutto spalmato in pi? di un mese. Alla fine DOVREBBERO rimettere i soldi sulla carta. Per quei 15 euro scarsi ho dovuto produrre materiale come per un mutuo, e gli errori erano comunque sotto i loro occhi. Mah.... proprio perch? hanno buoni prezzi....
Resta il fatto che mi trovo un libretto accartocciato, una lampada che non avevo scelto, un alimentatore (indecente!!!!) che non mi serve e un rimborso di 15 euro. Per? ho comprato alcune cose a prezzi ottimi, ho scoperto che gli accessori li fanno pagare forse un p? troppo, o almeno nella media.
Io uso: solo le dita
____________________ Dedo sul Tubo
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#36 Lun 12 Ott, 2009 18:13 |
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Marshall Grant
Registrato: Ottobre 2009
Messaggi: 57
Età: 45 Residenza:
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Re: Thomann? Mai Pi?!
l'ideale ? sempre pagare con paypal: in questo modo la gestione dei pagamenti ? in mano a loro, tutto viene registrato e nessuno pu? modificare gli importi.
in pi? hanno un servizio di assistenza clienti molto valida; se hai problemi coi venditori fanno loro da tramite e il venditore ha dei tempi da rispettare per darti spiegazioni e per rimborsarti quello che tu hai speso in caso non riesca a fornire dei documenti di spedizione validi
Io uso: solo le dita
____________________ Ten years ago on a cold dark night,
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#37 Lun 12 Ott, 2009 18:15 |
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Kublai
MegabassStaff
Registrato: Luglio 2006
Messaggi: 18004
Residenza: Pontedera (PI)
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Re: Thomann? Mai Pi?!
spostata nella sezione corretta
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#38 Lun 12 Ott, 2009 19:04 |
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bassistapisano
Registrato: Giugno 2005
Messaggi: 105
Età: 37 Residenza: Pisa
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Re: Thomann? Mai Pi?!
PierPiero ha scritto: mi sembra che il problema sia anche il fatto che l'ordine 2 l'hai pagato 2 volte in contrassegno.no?
l'ho pagato due volte in contrassegno perch? l'ordine 2 mi ? arrivato in due volte. insieme all'ultima spedizione mi doveva arrivare roba dell'ordine 1 che avevo gi? pagato. e me l'hanno fatta ripagare.
gli ho scritto una mail, speriamo bene..
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Ultima modifica di Kublai il Lun 12 Ott, 2009 19:45, modificato 1 volta in totale |
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#39 Lun 12 Ott, 2009 19:40 |
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Prometeus Guitars
Operatori del Settore
Registrato: Mag 2005
Messaggi: 2631
Età: 42 Residenza:
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Re: Thomann? Mai Pi?!
Io con Thomann ho avuto una sola brutta esperienza a fronte di (ormai) almeno 2-3000 euro di merce acquistati...
Sostanzialmente mi arriv? un pacco danneggiato, contenente un flight case Warwick ed un finale... non ricordo precisamente, comunque il flight era sfondato ed il finale aveva un'aletta piegata.
Mando loro una mail per segnalare il tutto... e mi chiedono foto.
Le scatto e le mando.
Niente.
Praticamente dopo circa 2 mesi di mail avanti e indietro con la tipa del customer care (evidentemente idiota) decido di scrivere al capoccia. Prende lui la pratica in carico e dopo un po' di tempo risolviamo... invece del rimborso mi faccio mandare un pedalino (che poi si ? dimostrato fallato dopo un po' di tempo ma questa non ? colpa loro). Per l'aletta del finale mi riconoscono un rimborso ma non ricordo di quanto... sono passati anni.
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____________________ Always running against the grain
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#40 Mar 13 Ott, 2009 13:21 |
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Harris
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Età: 46 Residenza: Genova
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Re: Thomann? Mai Pi?!
Io ho appena passato il mio secondo ordine da loro... che dire... il primo ordine ? andato tutto bene, ben imballato, e consegna rapidissima.... vediamo che succede stavolta.....
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____________________ Le mie Bands ILLUNIA e Icethrone
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Frasi celebri: "I videogiochi non influenzano i bambini. Voglio dire, se Pac-man influenzasse la gente, staremmo tutti saltando in sale scure, masticando pillole magiche e ascoltando musica elettronica ripetitiva!" (K.Wilson, Nintendo, 1989)... Qualche anno dopo nacquero i rave
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#41 Mar 13 Ott, 2009 13:58 |
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gisluz
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Messaggi: 280
Età: 34 Residenza:
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Re: Thomann? Mai Pi?!
Michael_Soundbass ha scritto: ...scrivo a thomman per fargli presente la situazione e loro mi dicono che ? tutto regolare e le fatture tornano tutte.
Vado sul loro Sito e vedo che l'importo del bonifico di luglio ? diverso (minore) rispetto all'importo che avevo fatto personalmente.
E la ricevuta dell'avvenuto bonifico? Contro quella posson dire poco!
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#42 Mar 13 Ott, 2009 20:32 |
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cas
Registrato: Aprile 2005
Messaggi: 505
Residenza: Montale (PT)
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Re: Thomann? Mai Pi?!
^^^Probabilmente l'importo che compare sul Sito ? minore da quello che Michael ha disposto in quanto a Thomann ? arrivato l'importo con decurtate le spese bancarie.
Quando si fa un bonifico all'estero il modulo solitamente richiede se le spese sono interamente a carico di chi dispone, di chi riceve o se ognuno paga le spese che la propria banca addebita.
Nel caso il bonifico sia stato disposto con le spese interamente a carico del beneficiario l'importo ricevuto pu? essere inferiore anche di qualche decina di euro.
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#43 Mer 14 Ott, 2009 08:48 |
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LucaG
Luca Girotti
Contributor
Registrato: Novembre 2003
Messaggi: 4628
Età: 46 Residenza: Poggio a Caiano (PO)
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Re: Thomann? Mai Pi?!
Tanto per riportare anche un esperienza positiva al 100% aggiungo che io negli anni ci ho comprato la Digitech BNX3, lo wireless AKG, una custodia rockbag e altre amenit? che adesso non ricordo.
Mai avuto l'ombra di un problema.
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#44 Gio 15 Ott, 2009 16:23 |
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Jasone
Registrato: Dicembre 2010
Messaggi: 11
Età: 28
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Re: Thomann? Mai Pi?!
Io ho comprato un basso da thomann.... mi ? arrivato 5 giorni ecc.. ma aveva un !piccolissimo" difetto ma proprio piccolo... il manico era completamente storto e malfatto tale da non essere riparato.... ho scritto al Sito che mi ha dato la possibilit? di darlo indietro per? trattenendo dei soldi da esso -.-
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____________________ odio chi discrimina coloro che usano anche il plettro !
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#45 Dom 12 Dic, 2010 19:35 |
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